Q 当日飛び込みでの利用はできますか？
事前のご予約なしでご利用いただけません。WEB予約サイトからの事前予約が必要となります。
予約は利用開始時刻前まで受け付けます。
- よくある質問
Q & Aよくある質問
Q当日現地で支払いは可能ですか？
恐れ入りますが事前予約時のクレジットカードでのお支払いのみとなります。
Q当日の利用延長はできますか？
ご予約の延長は当該のお時間に該当するプランを別途ご予約いただく必要がございます。
なお、当該プラン利用開始時刻を過ぎてのご予約はいただけませんので、ご注意ください。
Q午前プランのみ予約して利用しています。そのまま丸一日使いたいので、終日プランに変更できますか？
生憎、ご利用後の予約変更はできかねます。
事前に予約の変更を希望される場合は、ご予約を一度キャンセルしていただきご希望のプランにて再度ご予約ください。
Q終日予約で利用していますが、午後から急用があり退出することになりました。
差額を返金してもらえますか？
申し訳ございませんが、払い戻しはできかねます。
利用時間中に退出することは可能ですので、 WeWork スタッフに利用終了の旨ご申告ください。
Qキャンセルはできますか？キャンセル料についても教えてください。
利用開始時刻まで無料でキャンセル可能です。
ご予約後に配信される予約確定メール内記載のURLより、キャンセル手続きを行っていただけます。
利用開始時刻を過ぎますとキャンセルは不可となり、ご来店がなくても利用料金の100％がかかりますので予めご了承ください。
Q利用しましたが、マイルがついていないようです。
ご利用後、マイルが積算されるまで約2か月ほどお時間をいただきます。
2か月経過してもご確認できない場合は、ANAマイレージクラブにお問合せください。
Q他の会員にマイルを積算できますか？
ご予約いただいた会員ご本人様のみがマイル積算の対象となります。
Q領収書を発行してもらえますか？
可能です。ご利用の施設より領収書の受け取り方法をご確認ください。
WeWork
当サービスの会員登録をしていただきますと、マイページ内よりご自身で領収書を発行いただけます。
1．独自会員ログイン後、右上の人型アイコンからマイページにアクセスします。
2．マイページ内の「予約履歴」をクリックします。
3．予約履歴一覧の中から、対象予約をクリックします。
4．予約情報の右上の「領収書」ボタンをクリックして、領収書（PDFファイル）を出力します。
※会員登録をせずに予約をされたご利用分については恐れ入りますが予約完了メールを証憑としてご利用ください。